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臉書承認記錄用戶語音對話內容

據外電報導,美國社交網站臉書又被爆出侵犯用戶隱私,消息人士稱,該公司聘請數以百計的外判人員,聽取和記錄用戶的語音通話內容,協助該公司改善AI人工智能技術。該公司對此表示承認,但稱已經停止了相關的做法。消息人士稱,在大多數情況下,那些外判人員都不知道那些語音通話是在什麼地方及如何取得的。臉書也沒有告訴用戶,會有第三方取得他們的通話內容。

臉書聘請數以百計的外判人員,聽取和記錄用戶的語音通話內容,協助該公司改善AI人工智能技術。

臉書聘請數以百計的外判人員,聽取和記錄用戶的語音通話內容,協助該公司改善AI人工智能技術。

拒絕公開姓名的消息人士透露,他們只負責聽、抄寫或記錄那些對話的內容。有些對話十分含糊,要花精神去聽及作記錄,而在整個過程中,無人向他們解釋為什麼要做這些記錄。他們因此覺得,這侵犯了用戶的隱私、違反工作道德。據報導,臉書承認有這種做法,但聲稱是得到用戶批准和同意才這樣做的。不過,發言人沒有明確解釋。在搜集及記錄了那些對話內容後,作何用途。而臉書是否只把用戶語音通話內容,來確認人工智能功能,外界則無法得知。臉書發言人表示:“像蘋果和谷歌公司一樣,我們在一個多星期前已停止聽取及記錄用戶語音通話內容。”據報導,蘋果、谷歌和網上零售店亞馬遜公司均有向用戶提供語音助理服務。3家公司早前都已承認搜集用戶的語音對話數據,藉以改善服務質量。

最近數週,蘋果和谷歌均宣佈已停止相關做法。亞馬遜則讓用戶自行選擇是否關掉搜集語音內容的功能。過去一年多,臉書已經因為濫用或洩露用戶個人資料及隱私的事件,而受到各方抨擊。此前還剛被美國聯邦貿易委員會處以50億美元罰款◆

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