經濟

促進數字化過程 迎向無現款社會

面對激烈的競爭市場,我國不少銀行正須迅速進行數字化轉型,以期給客戶帶來更多的便利與不同的體驗,特別是迎向﹁無現款的社會﹂這一正確主張。因為只能作出不斷的革新,才能爭取到更多的客戶的信任,其中便有先鋒商業服份銀行(TPBank)。

銀行職員正旨引客戶操作LiveBank 進行交易。

銀行職員正旨引客戶操作LiveBank 進行交易。

得到全渠道數字銀行平台(Backbase)的全力支援,過去期間,TPBank已獲Backbase提供電子數字化銀行解決方案,從而可在一個安全、有效益且穩健的多渠道平台運作,能靈活地拓展市場以符合銀行未來的發展定向。在該銀行進行數字化轉型過程中,已提升銀行在給客戶與合作夥伴提供各項產品服務質素、尤其是數字技術等價值。由於採用Backbase的各項解決方案,TPBank僅花九個月的時間便成功改進移動銀行與網絡銀行系統。
 
此外,透過上述方案,TPBank也縮短了發展新產品的時間和加大推出市場的力度,尤其是只需十個月的時間便可成功將近三百萬客戶轉向新的平台。目前,TPBank已制定一個未來的路線圖,有助銀行採用各項數字技術金融舉措和迎向一個無現款的社會。Backbase的東盟(東協)與印度區經理Riddhi Dutta表示:傳統式的銀行交易渠道及落後的核心系統已令銀行的活動架構日漸笨重,這正是減緩各銀行拓展規模的因素之一,難以滿足得到客戶日高的要求。而Backbase所提供的整合機制可助各銀行按每一單位的特色來制定數字轉型戰略項目且能順利地開展。在成功進行數字轉型後,TPBank已於今年四月獲《亞洲銀行家越南地區獎》頒發「最佳數字銀行」、「越南最佳革新網絡銀行」、「最佳節儉產品」等獎項。

TPBank於二〇〇八年五月獲得成立。算至去年底,銀行的總資產已達十六萬五千億元,稅前利潤近三萬九千億元,比二○一八年增百分之七十一點三。呆帳比例為百分之一點二八。特別是,TPBank近年來已推出不少新數字化產品,如:全天候LiveBank、萬能節儉應用程式Savy、以QR Code結算的QuickPay、Ebank網絡銀行應用等等。特別是,TPBank已成功應用虛擬助理T'Aio(屬人工智能與機器學習技術)系統以語音及指紋來辨認客戶,從而成為我國首間擁有多樣化數字生態銀行。迄今,該銀行已在國內開設近三百個交易點,個人客戶總量已達三百萬◆

嘉 榮

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